Toshiba Türkiye Teknik Destek Rezilliği

Bu konunun Forex yada Türev piyasalarla ilgisi yok fakat yinede Blog’umda yer vermek istedim. Dünyaca ünlü bir marka olan Toshiba‘nın Türkiye’deki Laptop ve TV ürünlerine Teknik Destek sağlayan (aslında teknik desteğin a’sını sağlayamıyorlar) TNB – Kossh Teknoloji 20 senelik IT hayatımda gördüğüm ve görebileceğim en kötü servis. Konunun özüne gelecek olursak, 3 ay önce aldığım Laptop/Tablet Hibrid cihaz arızalandı, 0850 3608674 nolu telefondan ulaşmaya çalıştım ama nerede? Telefonlara cevap veren kimseler yok ortada. Daha sonra Genel Merkez dedikleri yerin 0216 4225520 nolu telefonuna bir şekilde ulaştım ve anladığım kadarıyla 1 sekreter ve 1 teknik destek uzmanı mevcut o kadar yine sonuç yok! TNB ‘nin Kossh Teknolojinin binasına taşındığını öğrenip direk kapılarında bittim. Zor, bela, kavga dövüş hatta garantili olan cihazıma VIP destekle para isteyerek servise alacaklarını söyleyip Teknik Servise verdim. (VIP ile servis sırasını öne alıyorlarmış) 3-4 saat sonra Ram’lerini değiştirip verdiler, test etmek filan hikaye. Bende orada tam bir test yapamadım. Ofise gelip laptopu denediğimde yine aynı hataları aldım. Tabi telefonla ulaşamadığım için sonuç yok. Maillere 24-48 saat sonra dönüş yapıyorlar. Ben bir şekilde bu sorunu çözeceğim ama benden söylemesi Toshiba alırken Teknik Desteğini düşünerek alın derim. İyi bir marka olabilir ama ülkemizde teknik destek veremiyor, internette araştırırsanız TNB ve Kossh ‘un bir sürü mağduru olduğunu görürsünüz. Benim başım yandı sizinki de yanmasın diye burada yer vermek istedim…

“Toshiba Türkiye Teknik Destek Rezilliği” için bir yorum

  1. Merhabalar,
    Benzer sorunlar yaşadım. Bilgisayarımı beyaz ekran sorunu için teknik servise yolladım. Alalı bir kaç ay olmuştu. garanti dışı bunu yetkili olmayan insanlar açmaya çalışmış vs. gidin bunu başka bilgisayarcıya yaptırın gibi hiç profesyonel olmayan bir dille başlarından savuşturdular. 2 kez daha yolladım inatla. 3. kez geri geldiğinde beyaz ekran sorunumun yanına kasa kırılmış ve çizikler içinde buldum. Toshibanın dünyadaki bütün merkezlerine mail attım henüz elimde bir şey yok..
    Siz neler yaptınız? sorun çözüldü mü??

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir